讲师课程：《粉丝经济下的狼性执行力》公开课——北京站 《你的形象就是你的未来》 《银行网点服务营销的特训营》 《供应商管理及采购成本降低的技巧》 《高效沟通》 《职业经理人的国际视野与企业经营内训》 粉丝经济下的狼性执行力 《渠道管理 整合渠道，突破分销瓶颈》 《销售人员执行力》 《时间管理》

资历背景：执行力、职业化管控专家，实战派讲师、咨询师、国际注册培训师(CIPTT认证)；亚洲最受欢迎女讲师；2015年中华讲师网“中国百强讲师”、中国讲师认证中心“中国诚信品牌讲师”；中国讲师网“明德杯”2015最具职业价值奖及“中国好讲师奖”。个人职业生涯事迹进入首部“中国讲师励志大典”。 清华、北大、复旦大学等多所高校特聘专家讲师；新加坡经管学院、加州工学院客座教授；国资委职业经理研究中心、和君咨询、北大纵横、北京锡恩英才、时代光华、

讲师课程：玉器老板创业终极班 商道演说家必修课 珠宝玉石销售口才密训 金口玉言赢天下特训营

资历背景：崔涛老师：中国玉文化传承人，被行业誉为玉侠，世界珠宝玉石有限公司董事长，石佛寺玉商学院院长，北京珠宝首饰研修学院客座教授，老师主讲课程： 玉器老板创业终极班 商道演说家必修课 珠宝玉石销售口才密训 珠宝玉石微营销培训 是国内口碑最好的讲师。学习改变命运，行动创造辉煌！做事精益求精，做人追求卓越！在珠宝玉石行业做互联网推广最专业的人玉侠崔涛，2005年崔涛就是互联网SEO技术高手了，2010年创业做玉器老板培训，2011年就做到玉器培训行业的第一名，2012年底开始进入移动互联网，玉器在朋友圈销售，玉侠崔涛属于最早的那一批人，玉器在微信拍卖崔涛是鼻祖，2013年3月他做的时候微信圈还没有人做拍卖，他做的时候很多人都觉得这是不可能的事，但他真的研究出如何在微信群拍卖和在微信朋友圈拍卖的游戏规则，现在各种拍卖平台都是在玉侠崔涛玉器拍卖模式的基础上衍生的。大家看看2014年的互联网新闻就知道了，搜狐，新浪，网易，人民网，央视网，中国日报，中国网，腾讯，和讯，天涯等大网站都对玉侠崔涛微信玉器拍卖做过新闻报道。珠宝玉石行业2016最会培养徒弟代理商的还是玉侠崔涛。

讲师课程：一、通用管理类： 《非人力资源经理的人力资源管理》 《领导力：如何从A→B》 《管理者八项基本管理技能》 《项目管理-项目经理必备的技能》 《打造高绩效团队》 《心理学在管理中的应用》 《下属教练辅导技巧》 《TTT企业培训师培训》 二、职业技能类： 《如何进行高效沟通》 《如何提高工作效率》 《职业素养与职场成长》 三、人力资源类： 《卓有成效的人力资源经理》 《集团化人力资源管控实战》 《绩效管理实战》 《人员招聘技能实战》

资历背景：1、国内985院校企业管理硕士，工学与经济学双学士； 2、10年企业管理经验，现为某中国500强企业高级经理； 3、经历岗位：管理咨询公司高级合伙人、多元化集团总部人力部长等； 4、曾为20余家大中型企业提供过管理咨询服务； 5、曾担任某国家级管理研究项目（自然科学基金资助）核心成员； 6、参与编写管理专著3部，在《管理学报》等国家核心期刊上发表多篇论文

讲师课程：阿里华为组织文化战略政委绩效系列、OKR实战工作坊、MTP中高层领导力系列、一线经理人员训练营、HRBP与HR三支柱转型系列、组织诊断与组织能力系列、跨文化系列、战略人力资源管理、人才管理、能力模型与职业发展体系、目标选才与面试、执行力、商务文书、TTT。

资历背景：阿里IBM腾讯华为实战背景的组织与人才发展专家，拥有10年跨行业、跨文化咨询与培训经验。 他的成熟项目包括阿里华为组织文化战略政委绩效系列、OKR实战工作坊、MTP中高层领导力系列、一线经理人员训练营、HRBP与HR三支柱转型系列、组织诊断与组织能力系列、跨文化系列、战略人力资源管理、人才管理、能力模型与职业发展体系、目标选才与面试、执行力、商务文书、TTT等。 他善于根据组织需求进行培训设计与项目咨询，提供全过程培训服务；有外企、国企、民企、合资企业和政府部门服务经验，开展工作坊、内训、讲座、公开课、研讨会、行动学习等多种授课方式。 陈德智先生历任阿尔卡特朗讯、贝卡尔特、辉门中国、阿里巴巴、腾讯与联想战略投资等公司的组织、人才与学习发展负责人，全面负责人才发展、领导力、培训、绩效管理及人力资源发展等。陈先生还曾任IBM中国公司人力资本管理高级咨询顾问，为国家电网等国内大中型企业等客户提供领导力发展、组织诊断、职业生涯体系、能力模型构建、绩效管理、培训体系与企业文化建设等方面的咨询服务，并从事咨询项目执行与管理。 作为培训杂志特约研究员、DDI认证讲师和PDI认证360反馈顾问，陈德智先生是人力资源智享会（HREC）论坛主席，2014-2019中国企业培训与发展年会演讲嘉宾及主持人，2011复旦前沿HR论坛演讲嘉宾，2010制造业培训与发展论坛演讲嘉宾，2009中国人力资本论坛演讲嘉宾。他毕业于复旦大学新闻学院，拥有硕士研究生学历。

讲师课程：?中高层管理系列： 《非人管理创新沙盘》???? 《实战绩效管理创新沙盘》??? 《哈佛领导力体验坊》 中基层通用系列：（可做讲师认证） 沟通技巧系列之：《沟通密码》?????????? 新员工培训之：《点石成金》??? 团队建设系列之：《巅峰团队》?????????? 时间管理系列之《争分夺秒》??

资历背景：* 多家国际品牌体验式课程授证讲师。 * 微软大中华区培训经理 * 美国纳斯达克上市公司大中华区人事总监 * 欧洲500强公司人力资源总监兼企业大学讲师 ?姚女士,曾先后担任微软大中华区培训经理及非技术类（客服）讲师，英特尔渠道销售项目培训师，美国纳斯达克上市公司大中华区人事总监及企业大学讲师。 在15年的企业管理中，姚女士主要负责个人与组织培训需求分析，设计与讲授公司内部培训课程，并负责核心主管与亚太领导力课程，主持高层团队建设课程，能力模型建立，竞争性绩效管理体系和其他通用管理课程。 ???? 姚女士从微软公司开始她的职业生涯，在10多年的企业管理中，姚女士主要负责个人与组织培训需求分析，设计发展公司内部培训课程，并负责核心主管与领导力课程，主持高层团队建设课程，员工态度调查，竞争性绩效管理体系和客户服务类课程。 ???? 在这之后，姚女士加入一家美国纳斯达克上市公司，姚女士从人力资源发展范围扩展到海外东南亚等地的客户服务和设计队伍。她与跨文化的各类专业人员合作，确定个人培训需求并做出职业发展计划。同时，她作为内部组织发展咨询师，利用全球人力资源合作出针对亚洲的人力资源发展计划。 在她的人力资源专业范围内，姚女士曾涵盖了行政，招聘，薪酬福利和员工管理关系，员工沟通，绩效和发展管理，培训发展和组织发展。 姚女士是国内最早把室内体验式培训引入企业培训体系的培训师，并一直坚持研究开发适合中国企业室内体验式培训产品。 ?

讲师课程：《银行转型时期行长综合管理能力提升》 《转型时期银行管理从心开始--管事与理人调心与控情》 《高效团队建设与管理-：如何确保1+1>2》 《会计主管沟通与管理能力提升》 《网点团队管理能力提升》《银行网点绩效管理》《银行团队执行力提升》 《银行8590新世代的管理》《网点绩效提升》《从专业到管理》

资历背景：朱晓刚老师 专家介绍： 多年金融行业销售团队训练、辅导、管理背景（8年招商银行总行，2年IT著名电商巨头总部） 中国培训研究院网点管理专家、曾任招商银行总行培训经理、总行连续三年优秀TOP10内训师。是国内为数不多在心理、银行、互联网电商多个领域拥有丰富从业经历且见解独到的金融行业银行管理专业讲师。 招商银行总行任职期间主持建立全国近40家分行销售人员的销售管理训练体系，倡导管理“从心开始”，尤擅从情报心理学、管理心理学角度，从管理中的情景互动中分析深层心理需求，实战经验尤为丰富! 上海交大、上海财经大学特聘讲师。 核心课程： 《银行转型时期行长综合管理能力提升》 《转型时期银行管理从心开始--管事与理人调心与控情》 《高效团队建设与管理-：如何确保1+1>2》 《会计主管沟通与管理能力提升》 《网点团队管理能力提升》《银行网点绩效管理》《银行团队执行力提升》 《银行8590新世代的管理》《网点绩效提升》《从专业到管理》 课程特色： 著名心理精神分析大师亲传弟子，国家二级心理咨询师，具有5年军队情报参谋经历，结合心理学与管理营销实战经验，内容量大，案例全部来自银行；同时老师特别注意与学员互动，寓教于乐，幽默风趣。 服务客户： 中国银行： 中行连云港分行：《网点绩效管理》 中行合肥分行：《从专业到管理》 中国银行丹东市分行：《网点负责人管理技能提升》 中国银行江西省分行：《团队执行力与时间管》 曲靖中行：《后备干部培养》 中国工商银行： 广东清远工行：《8590后管理》 杭州工行：《客户心理学》 工商银行广州分行：《调心的艺术--员工激励与情绪调试》 工商银行成都分行：《中层管理与网点建设》 工商银行宣城分行：《中层管理干部领导提升》 中国农业银行： 安徽农行铜陵分行：《情绪压力管理》 天津农行：《情绪压力管理》 镇江农行：《营销技能提升》 深圳农行：《营销从“心”开始——客户心智模式分析与利用》 宁波农行：《理财经理营销技巧提升》 中国农业银行娄底、湘潭分行：《8090后员工管理与激励》 农业银行兰州分行：《网点主任管理技能提升》 农业银行合肥分行：《高效网点团队打造》 中国建设银行： 上海建行青浦支行：《客户经理自我管理》 江苏建行：《客户心理分析与营销技巧》（3期） 湖北建行：《情绪压力管理》 舟山建行：《销售从心开始》 柳州建行：《管理者沟通与领导力提升》 苏州建行：《银行营销团队建设与管理沙盘模拟》（2期） 重庆建行：《团队管理能力提升》 深圳建行：《谈判与客户微表情识别》 云南建行：《网点负责人能力提升》 湖南省建行：《网点主任培训班》 建设银行重庆分行：《运营团队管理策略与有效沟通》 建设银行云南分行：《网点副职后备人才培训》（多期） 交通银行： 成都交行：《会计主管沟通与管理能力提升》 上海交行虹口支行：《情绪压力管理》 光大银行： 光大总行：《会计主管沟通与管理能力提升》 上海光大：《会计主管沟通与管理能力提升》《从专业到管理》 民生银行： 民生银行南京分行：《客户经理沟通》《客户经理营销技巧》 宁波民生：《会计主管沟通与管理能力提升》 招商银行： 南京招行：《如何发展会员—招商银行会员拓展分享》 邮储银行： 西宁邮储：《信用卡营销》 江苏邮储：《网点管理提升》 苏州邮储：《情绪压力与管理》 上海邮储：《网点员工激励与辅导》（3期） 贵阳邮储：《信用卡营销》 湖南邮储：《管理从心开始》（2期） 安康邮储：《80/90后员工管理》 绍兴邮储：《银行客户经理情绪与压力管理》 重庆邮储：《团队管理能力提升》（2期） 茂名邮储：《营销团队管理》 中信银行： 宁波中信《银行管理人员沟通与领导力提升》 济南中信：《会计主管沟通与管理能力提升》 厦门中信：《8590后员工管理》 中信银行太原分行：《团队管理》 中信银行深圳分行：《信用卡》 其他： 恒丰总行：《高绩效网点营销团队建设》 杭州银行：《营业主管沟通与领导力提升》 宁波银行：《支行经营管理》（2期） 汉口银行：《阳光心态与情绪压力》 河北银行：《嬴在执行力》《高效执行力》 包商银行：《信用卡营销》（3期） 兴业银行：《时间与计划管理》（2期） 稠州银行：《管理者沟通与领导力提升》 甘肃陇西农合行：《网点管理与高效团队建设》 上海浦东发展银行杭州分行：《管理从心开始》 甘肃陇西农村合作银行：《网点管理与高效团队建设》 贵阳农商行：《阳光心态与情绪压力调试》 黄河农商行：《员工监管与激励》 鹰潭农村商业银行：《银行中层管理者的技能与高效团队建设》 哈密市商业银行：《“心”管理--团队管理技能工作坊》《银行网点负责人营销技能提升及压力舒缓》 浙江兰溪农村合作银行：《团队精神与执行力》 东海县农村信用合作联社：《情绪压力管理》 浙江省邮政局：《管理从心开始》 晋中市商业银行：《团队管理》 深圳农村商业银行：《银行基层管理人员的职业素养》《新生代员工的典型特质及沟通技巧》 韶关仁化农信联社：《管理从心开始》 民生银行苏州分行：《高绩效团队建设与管理：如何确保1+1大于2 》 包商银行：《中层管理能力提升》 南京银行南京总行：《8090后管理》、《管理从心开始》、《新生代员工管理》 渤海银行南京分行：《营销心理学》 江苏银行淮安分行：《打造高效执行力》（多期） 宁波光大银行宁波分行：《信用卡营销实战》 汉口银行武汉总行：《网点团队管理能力提升》 东莞银行：《坐班主任沟通与管理能力提升》 上海平安银行：《打造高绩效团队》 湖北银行武汉总行：《高绩效团队建设与管理》 深圳农村商业银行、浙江东阳农村信用合作联社、工商银行浙江分行、中国建设银行广州分行、苏州分行、上海分行、苏州分行;中国邮储银行 (湖南、广西、四川)、农业银行上海分行、安徽分行、天津分行;广发银行上海银行（多期）、光大银行（太原）、民生银行（南京）、临沂市商业银行、兰州农合行;招商银行总行营业部、各分行（近30家）招商银行上海分行一线零售客户经理（三期）招商银行总行信用卡中心全国新任职分行卡部总经理培训班。 授课视频： http://i.youku.com/u/UNDY4MTkzNjM2/playlists/view_1_order_2

讲师课程：擅长课程 热门品牌课程：沟通+执行力 《打碎“部门墙”——跨部门沟通技巧》 《抓重点、说人心的沟通能力》 《职场沟通技巧与人际关系》 《从目标到结果：管理者执行力修炼》 经典品牌课程：领导力 《口服与心服的领导艺术》 《管人、管事、管团队》 《领导人与辅导人》 《组织行为学》

资历背景：赖泓杉博士 领导行为、团队管理专家 浙江大学教授 葡萄牙里斯本大学工商管理学博士 16年知名大学相关课程教学经验 联合国国际劳工组织（中国项目）高级培训师 美国斯坦福大学访问学者、美国俄赫拉河马州立大学访问学者 3家成长型企业创始人 6家大型企业、3家金融企业战略顾问 10年联合国国际劳工组织高级培训师授课经历 实战经验： 曾就职于陕西电视台，从事电视节目主持人和编导工作。获陕西电视台首届主持人大赛“十佳电视节目主持人”称号。 后赖泓杉老师进入浙江大学工作。并成为浙江大学城市学院创业教育和领导行为相关课程负责人，创业教育学院副院长。任职期间承担《领导力》、《管理心理学》、《团队沟通》、《团队管理原理》、《组织行为学》等相关课程的教学任务。连续6年教学质量一等奖，连续三年被全体学生公投为校“我最喜爱的十佳教师”。 2007年6月，受聘于联合国国际劳工组织，承担相关项目培训工作。次年11月破格晋级为高级培训师，成为劳工组织14名高级培训师之一。2015年承担G20杭州峰会工作人员相关选拔培训工作。 2009至2012年，先后创办3家成长型企业涉及领域包括：金融、文创、教育等领域。这些企业均获得较好的业绩发展，企业综合管理经验丰富。 2012年始担任井外天餐饮股份有限公司、上海安鸿信息科技有限公司、浙江网威信息科技公司、中鼎文化创意有限公司顾问等6家企业以及浙商保险、邮储银行重庆分行、云南省农村信用社联合社和多家金融公司的战略顾问。 2012年至2014年先后赴美国斯坦福大学和俄赫拉河马州立大学做访问学者，期间发表多篇关于领导行为和团队管理的优秀论文，被SCI (Science Citation Index)、IE（The Engineering Index）和ISTP(Index to Scientific & Technical Proceedings)等全球最权威的期刊、索引所收录。 擅长课程 热门品牌课程：沟通+执行力 《打碎“部门墙”——跨部门沟通技巧》 《抓重点、说人心的沟通能力》 《职场沟通技巧与人际关系》 《从目标到结果：管理者执行力修炼》 经典品牌课程：领导力 《口服与心服的领导艺术》 《管人、管事、管团队》 《领导人与辅导人》 《组织行为学》 选 择 理 由： 理由1：高校中市场派，市场中高校派，兼具深厚理论与商战实操 理由2：高大上，高性价比。高校博士，赴美博士，讲师中唯一 理由3：历练丰富，知识渊博。企业高管合伙人+咨询顾问+名校博士 授课风格： 问题导向，直击疑难困惑，深入浅出，富有吸引力； 学员导向，注重互动交流，形象生动，富有感染力； 教练导向，突出实务操作，落地生根，富有生产力！ 授课形式： 咨询式培训：理论解析+案例剖析+实战演练 问题导向启发式+释疑解惑教练式+小组讨论互动式+落地工具咨询式 服务客户： 总裁班 斯坦福大学、俄赫拉河马州立大学相关学院（研究院、所）公开课课程、北京大学EMBA班、武汉大学EMBA总裁班、浙江大学EMBA班、中山大学EMBA班、江西师范大学EMBA、中国农业大学EMBA、四川大学EMBA…… 企业系统： （一）金融业 工商银行浙江省分行、建设银行安徽省分行、建设银行中山支行、农业银行辽宁省分行、农业银行湖北省支行、邮储银行重庆分行、云南省农村信用社联合社、安邦保险、泰隆银行、浙商保险、六盘水商业银行、长治商业银行、渤海汇金金融投资公司…… （二）制造业 中国船舶工业集团公司、泸州老窖集团、上海安鸿信息科技有限公司、浙江网威信息科技公司、常青集团、奥普集团公司…… （三）房地产公司 绿城集团、广宇集团、金城集团…… （四）文创、服务行业： 华西都市报、中国电信浙江分公司、浙江在线、交通91.8电台、浙江六和律师事务所、中鼎文化创意有限公司、井外天餐饮娱乐有限公司等。

讲师课程：核心课程： 【投诉管理系列】 《客户投诉管理—网点篇》 《客户投诉管理-大堂经理篇》 《网点投诉管理能力提升》 《客户投诉管理-理财经理篇》 《网点突发事件应对和处理技巧》 【网点负责人系列】 《精致网点服务与营销》 《银行网点现场管理案例教学》 《大堂经理综合能力提升》 《网点服务营销一体化提升》 《网点现场分流与引导》 《网点现场管理》 《大堂经理客户需求挖掘与营销技能提升》 【特色课程】 《特色课程 大堂经理五天系列培训辅导项目 2.5+2.5》 《中国银行业营业网点文明服务规范服务评价标准解读》

资历背景：“银行网点服务管理专家”、“银行网点投诉处理专家——孔凡惠”。 孔老师曾从事电台播音主持工作，先后担任大型国有商业银行、外资银行、全国股份制银行的高级客户经理、人力资源经理、行政部门总经理等职务，拥有尽20年银行高端客户营销服务经验,积累了丰富的银行产品营销、客户服务、网点服务辅导和投诉管理的经验。专注银行网点服务与营销、投诉管理等系列训练，成功辅导过网点转型项目、千佳示范网点评选项目、大堂经理项目并指导网点常用手语训练，五星级网点、千佳示范单位检查人员。在提升网点综合服务创新方面具有深厚的功底，课程案例丰富，擅长“在工作中积累、在教学中总结”，曾获某国有商业银行“省分行最佳营销讲师”称号，获某股份制商业银行“总行最佳培训师”称号。

讲师课程：

资历背景：?资深职业培训师，顾问式培训专家。专注于客户服务、电话销售、新生代管理、TTT等方面。 ?工学学士、经济学硕士，2014”我是好讲师”评选全国总决赛前30强。受聘为上海交通大学等机构特聘顾问、上海培训协会理事，年度受邀培训超过1200小时。著有《服务赢销》。 ?曾任五百强企业（东方航空、中国太保等）服务运营管理处长、电话营销中心运营负责人、运营管理中心总经理助理等职。

讲师课程：【新晋管理者（储备干部）的6堂课】 【新晋升主管管理技能提升训练】 【新任主管(储备干部)管理技能提升】 【新任主管(储备干部)高效执行力】 【新任主管(储备干部)时间管理】 【新任主管(储备干部)公文写作技能提升】 【新晋员工职业化素质训练营】 【团队文化建设与氛围营造】 【高效团队建设与管理】 【打造高绩效团队文化】 【非人力资源经理的人力资源管理】

资历背景：冯婉珊导师，北京清华大学工商管理MBA，高级人力资源管理师，IPTA国际职业培训协会认证讲师，国家注册企业培训师，(CCDM)职业生涯规划师，结构化思维与员工职业素养培训专家。专注人力资源管理15年，历任上市企业（林中宝国际）人力资源总监、民营集团（百集集团）组织发展部经理及（哥弟集团）人事统筹（HRD）等职。 　　冯老师多年来研究的领域聚焦企业人才培养体系建设、管理心理学、企业培训发展、思维表达力训练与提升等，熟悉公司高层和各级经理人的心态与期望，擅长管理者素质和管理技能提升训练，尤其在培训中，善于站在共赢的觉度，让企业老板与职业经理人互相理解，互相信任，实现公司战略高效执行，推动公司绩效爆炸性持续增长。 　　1.注重一个“结论”——培训结论 　　在人力资源管理中，有人常常把理论渗透与实战经验、联系在一起，却很难引起学员的关注与共鸣。在人资管理培训中，通过问题的提出与解决，培养与锻炼学员知难而进的坚强意志、败而不馁的心理素质、一丝不苟的学习品质、勤于思考的良好学风、勇于探索的创新精神、实事求是的科学态度，也是解惑、授业、传导的培训结论。 　　2.坚持两个“原则” 　　第一，实施人资管理，坚持面向全体学员的原则;第二，授人以渔，坚持以学员为本的原则。在冯婉珊导师应用主导原则下的平衡和兼顾，充分尊重学员的现有认知水平和个性差异，对不同层面的学员都给予充分的关注。 　　3.落实三个“容量”——知识量、活动量和思维量 　　在课时进程结构，既要注意与前面已知的知识点进行辨析比较，启发他们总结人资管理定义的性质，由浅入深、层层推进，合理运用了IPTA导师技术，成功地落实了知识量;加强探索与过程教学培训，有效地落实了思维量;突出合作与开放教学，巧妙地落实了活动量。 　　4.实现四个“转变” 　　这里所说的四个“转变”，就是指：员角色从被动到主动;导师角色从传授到指导;学习理念从封闭到开放;学习形式从单一到多元。 　　5.培养五种“能力”培训的五种能力， 　　应用能力、探究能力、反思和提问能力、交流与合作能力以及创新能力。课程都从基础问题开始，充分放手让学生动脑、动口、动手，使问题一个个得以提出，难点得以一个个突破，能力得以一点点培养。