员工团队的建立是一个选人、育人、用人的过程，所以很多企业都在做员工培训。由于把握不住企业的真正需求如何与员工个人需求做到有效结合，而导致培训效果不尽人意。根据贵公司的实际情况，我公司专家团认为，有效的员工培训应该从以下几个方面着手： 一、 团队执行力的培训 俗话说，没有完美的个人，只有完美的团队。因此，我们需给新员工团队进行理念方面的培训，让他们意识到企业的发展是靠一个完美的团队来进行市场拼杀，从而来保证利润的高速增长。 1、培训内容 （1） 明确企业与员工是价值交换关系 企业为员工提供展示自我，学习发展的平台，员工应怀一颗感恩的心做好工作； （2）要让员工养企业，不让企业养员工； （3）员工必须要发挥团队合作精神才能够得到1+1＞2的效果； （4）每一个员工要做司机，不要做乘客； （5）可怜之人必有可恨之处，自助者天助； （6）差的结果也比没有结果好； （7）锁定目标等于锁定责任，即什么样的员工才是受企业欢迎的员工； （8）团队执行力的48字真经（时间管理与技巧）。 2、培训目标 有效提升团队的执行力，开启员工内心的激情，培养员工做 事的意愿。 二、销售技能的培训 培训内容： 1、业务员的定义、工作目标、职责范围 2、业务员的基本素质 （1）诚实可靠、认真负责； （2）良好的敬业精神； （3）身体强健、着重仪容仪表； （4）丰富的产品知识； （5）分析判辨能力、洞察能力； （6）说话的感染力和良好的沟通能力； （7）有效的倾听技巧； （8）坚毅不拔的毅力和锲而不舍的精神。 3、突破拒绝的有效方法 （1）客户拒绝的几种情况及产生异议的原因； （2）处理方法。 4、与客户交往的管理 客户期待着我们的拜访，因为他们需要我们的帮助。每一个企业的发展离不开一次次客户拜访和谈判成功。 （1）享受和把握与客户见面的时间； （2）了解客户的立场； （3）研究和不同客户接触的方法； （4）遵守约定； （5）成为客户的谋士（销售不是卖，而是帮助客户买）； （6）成为对客户有益的业务员； （7）发挥指导能力，提供资料、情况。 5、说服销售 （1）销售前的准备 我们都知道，成功的销售团队绝不打无准备之战。销售前的准备工作是我们成功实现销售的基本保障。 a、预先准备好所需的相关资料； b、对客户信息进行搜集、整理和分析，准确把握客户的心理、需求、客户的现状； c、找准客户需求点，进行针对性的介绍，放大客户的需求。 （2）、销售中营销技巧的成功运用 说服销售的一般技巧： a、断言的方式； b、重复的方式； c、感染的方式； d、倾听的方式； e、提问的技巧； f、利用正好在场的人； g、利用其他客户； h、利用资料； i、用友好的声音讲话，语调简单和缓明了； j、提出需要特别回答的问题； k、心理暗示方法--使用肯定性动作，避免否定性动作。 （3）销售后要做好客户档案的建立，同时做好售后服务工作，并要对客户实行跟踪服务，最大可能地争取客户的转介绍。 说服销售的要点： a、尽力为客户提供帮助，使客户对自己购买的产品及做出的购买决定真正满意； b、记住你的策略； 让客户理解并感受到你在销售准备时的构思，并根据客户的需求随时调整你的构思 c、时刻牢记有几种情况会阻止客户购买需要的东西； （不信任、不急需、无需求、无帮助） d、让客户知道你会尽力为他服务，清楚销售过程和他们的利益； e、留心倾听和总结； f、让客户知道可帮助和无能为力的事情，无能为力的事应向客户提供可帮助的信息、人选； g、告诉客户，何种方式可获得最大收益而风险降低； h、寻找客户感兴趣的话题。 说服销售的流程： a、礼貌敲门； b、找准关键人； c、简单介绍自己、握手落座； d、交换名片； e、简单寒暄、问好； f、介绍公司及产品、说明来意； g、有效倾听、捕捉需求信息，如果对方没反应时应主动提问； h、说服销售（投其所好）； i、再次确认是否还有其他的关键人； j、建议成交、签约、礼貌告别：走时和来时一样恭敬。 培训目标： 通过培训，使业务员熟练掌握产品知识、提高销售技能，最终完成销售目标，实现企业利益最大化。 三、实战营销—沙盘演练 不管我们专家的课讲的如何生动有趣，受训员工顶多只能接受30%到40%的知识，因为大量的技能和产品知识进行短期培训已经超出了他们的接受消化能力，同时他们走出校门之后已经失去了学习的习惯和动力，让只掌握了30%到40%技能和知识的销售团队去进行100%的市场拼杀，结果肯定是一败涂地。因此，我们用沙盘演练的模式进行实战模拟，让受训的销售人员认识到自己的不足和问题之后，我们再教会他们这些实战技能和方法，把问题消除在培训现场，这样我们就避免了两种资源的浪费：1、销售资源的浪费；2、珍贵的客户资源的浪费。因为企业家们都知道，销售费用的浪费是可以估算的，客户资源的浪费带来的损失却不可估量。因为客户资源是有限的，多次拜访失败带来的成交失败会挫伤整个团队的锐气和斗志。成长中的客户每年带来的回报都成倍数增长，如果失去了这些客户，我们10年的损失将大得惊人。因此，我们的销售团队在出发之前就必须是一支职业化的销售高手。只有这样才能有效提高成交率，实现企业倍速增长。