一、人力资源管理的变革


1、人力资源的发展趋势


非人力资源部人力资源管理的特点


非人力资源部经理的人力资源管理的职责；


员工到底由谁来管


2、人力资源管理角色的转变


人力资源管理的十个过程


人力资源管理常见的制度


3、新劳动法对员工和企业的影响


 新劳动法对企业的要求


部门主管是否有权解聘员工


解聘员工程序和可能引发的法律问题有那些？


4、部门经理在公司人力资源管理上的问题研讨


员工异动问题


为什么说人员流动率是衡量部门经理管理能力的指标之一？


员工招聘


为什么说部门经理应该对人员录用负责？


员工培训


员工培训需求谁说了算，部门经理还是人事经理？


绩效管理


员工绩效考核标准应该由谁来制定，部门经理还是人事经理？


下属培育


如何培育下属，用什么来管人？


其他部门主管和HR部门相互配合的重要性


为什么说人员管理是用人部门的日常工作？


为什么说培训下属是用人部门经理的工作职责？


如果人员管理是用人部门的日常工作，HR部门日常干些什么？


案例：人力资源管理综合测评





二、企业人力资源工作的基础


1、 人力资源管理理论


 强化理论(S-R)


练习: 你认为你的普通员工重视那些因素


激励和惩戒员工措施有那些？


公平理论


练习: 为什么工资奖金没少发，员工仍然感到不满


赫兹伯格的双因素理论


练习: 工资和奖金的作用一样吗


佛隆的期望理论


练习: 如何设计激励措施


2、人事管理原理


3、职位分析


练习: 如何编写岗位说明书


案例：卡特洗衣公司


4、职位设计


什么样的工作组合，员工的积极性高





三、非人力资源经理进行人力资源管理的方法及策略


1、 选才-求才、选才、任用及离职管理


招聘和甄选


甄选手段


人员录用和解聘的一般程序


聘用面试


员工的离职管理


自测：招聘自我能力测定


2、育才-训练、发展、绩效管理


新员工入职培训


企业内部职能部门的培训分工


培训需求分析


在岗培训


培训的跟踪和评估


目标管理（MBO）


如何评价关键绩效领域(KRA/KPI)


BSC/BES


如何通过绩效评估发展员工的能力


绩效面谈


辅导技巧


案例：你是这样获取培训需求的吗？


练习：如何平衡部门间的目标？


3、用才-薪资、福利管理、员工激励


全部劳动报酬


岗位评价方法


非现金支付的员工激励


激励的一般过程


如何激励下属


你了解下属吗？


激励下属指南


非现金支付的员工激励


如何积极地赞扬下属


如何训导下属


案例：为什么经营效益好坏都留不住员工


练习：员工激励手段有那些？


4、留才-生涯规划


经理人员的压力管理


员工职业生涯


员工职业生涯发展规划


员工发展的12个需求