网点负责人、支行长

了解绩效管理的基本流程  
了解绩效面谈的难谈根源  
探讨绩效面谈的要点与难点  
掌握专业的绩效面谈技能，最好化绩效面谈的成效

一、 人力资源管理认知
如何理解“管理”?
为什么说网点负责人首先就是一名“人力资源经理”
直线经理在下属人力资源管理中的主要角色和责任介绍
了解你的下属
选择合适的人在合适的位置上
绩效的设定会决定结果的实现程度 
激励你的下属与团队一起前进
二、绩效管理和绩效面谈技术
什么是绩效管理
绩效管理的困惑
绩效管理的现实意义
绩效管理的责任
绩效管理的主要步骤
绩效目标设定
绩效跟进和纠偏
绩效辅导和反馈
绩效评估
什么是绩效面谈
开场一场有效的绩效面谈
如何进行绩效面谈的准备-一个事半功倍的关键步骤
绩效面谈的氛围开场技巧- 建立一种有效的谈话氛围
绩效面谈的询问和聆听 – 没有调查就可能没有发言权
绩效面谈的反馈和建议技巧 – 让下属由衷的“心服口服才行”
绩效面谈中的业绩反馈和个人能力反馈是不是一回事
如何诊断下属的能力差距并给予有效提升建议？
如何处理下属在绩效面谈的各种情况？
沉默型的下属如何面谈？
“自以为是”型的下属如何面谈？
“无所谓型”下属如何面谈》
“比你还凶型”的下属如何面谈？
“委屈型”下属如何面谈？
“借口型”下属如何面谈？
如何与下属达成有效的绩效评价共识包括个人能力提升行动计划？
---案例分析及角色扮演：XX银行小马的故事
现场演练及点评
备注：以上内容可能会根据现场学员反馈和建议，内容会略有所调整侧重。