课程背景
1、房地产连锁服务行业的“终端为王”说明店经理管理技能的提升是企业发展重要的一环。如果我们把公司战略比喻成太阳，把客户价值比喻成纸，那么中层经理的执行关键就是做放大镜，但是这个放大镜的本身技能不强的话，就会变成大气层。
2、把握行为风格识别不同人的才干，通过测试了解自己和别人的行为风格及才干及优势是我们店经理所具备的带领团队的能力
课程目标
?分析自己的行为风格特点与才干优势
?掌握与不同行为风格的人进行有效沟通的技巧
?了解团队成员、合理沟通、使团队更能发挥优势
课程对象：店经理及所有中基层管理人员
课程安排：4小时
课程大纲
第一章：行为风格理论
1、案例：浓雾中的灯塔
2、沟通的概念
3、视频：“喜来乐的启示”
4、开发你的潜能
5、DISC行为风格工具的历史
6、DISC在组织中的应用
第二章：识别四种行为风格
1、DISC行为风格测试
2、解读你的行为风格
3、DISC的四个维度
4、老虎型特点及行为表现
5、孔雀型特点及行为表现
6、考拉型特点及行为表现
7、猫头鹰型特点及行为表现
8、变色龙型特点及行为表现
9、小练习：判断行为特征
第三章：如何与不同风格的人有效沟通
1、视频分享：办公室的故事
2、如何与D型人沟通与如何领导D型下属及如何与D型领导沟通
3、如何与I型人沟通与如何领导I型下属及如何与I型领导沟通
4、如何与S型人沟通与如何领导S型下属如何与S型领导沟通
5、如何与C型人沟通与如何领导C型下属如何与C型领导沟通
第四章：运用行为风格理论建设团队
1、分析DISC与岗位的匹配关系
2、识别风格人岗匹配
3、优秀经理下象棋
4、团队建设：优势互补、取长补短
第五章：你的行动计划
备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据学员情况需求适当调整.