社区工作者职业素养培训
发布日期：2015-09-02浏览：2080
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课程背景
为塑造社区工作者文明优质、开放高效的良好形象，提升社区现代文明程度，创建和谐规范化社区。根据有关法律、法规以及礼仪要求，结合本市实际，特制定本规范。
文明礼仪规范是指社区工作者在日常工作中仪表、语言、行为、交往等方面必须遵守的礼节准则和行为规范。课程价值点
1、了解社区单位快速发展对工作者素质提升的要求有哪些；
2、掌握工作中人际关系；
3、提升职业素养，使工作者更具责任心；
4、努力提高工作者的职业道德，养成良好的工作态度；
5、提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识；
6、学会自我学习，时常进行自我充电；
7、学会如何保持职业形象及服务礼仪。课程时长
12 H课程大纲
第一讲、职业精神
1、优秀社区工作者应有的认知
2、坚守你的责任
3、谈社区工作者的奉献精神
4、社区成功靠团队
第二讲、认识社区工作
多角度认识社区工作者的角色，以及自我定位
第三讲、工作中的人际关系
1、回忆自己的工作经历
2、成功事迹与工作过失
3、总结自己的隐形素质（1、2、3……）
4、将来工作的畅想
第四讲、社区工作者的形象及服务礼仪的重要性
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