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第一章:认识责任：对工作负责就是对自己负责
1.能承担多大的责任，就能取得多大成就
1）责任心是做好工作的“保险丝”
  借口都是不负责任的“挡箭牌”
2）糊弄工作就是糊弄自己
3）高标准，严要求，像领导一样去工作
4）责任心：干一行，爱一行，通一行
2.没有干不好的工作，只有不负责任的人
1）责任是取得信任的基石，
  责任是你成长的磨刀石。
2）工作无小事，细节上体现责任感
3) 责任创造品质，作品就是人品
责任＝机会：放弃责任等于放弃成功的机会
   责任＝认可：负责任的人更容易得到老板的认可
   责任＝成长：成功等于完美细节的累加
3.我要为自己参与的一切行为负100%责任，哪怕只有1%的相关性
1）负责任的万能公式：即使……我也要……因为
2）负责任是扩大能力的一个入口：因为有责任，所以有成长
3）开启负责任大门的一句话：“这与我有关”
4）去除“责任缺失”的语言习惯，五不说
①“这不是我的错”
②“这不关我的事”
③“这不是我负责”
④“这不能怪我呢”
⑤“这个我不知道”
第二章：承担责任，解决问题才是硬道理
第二章引言：
松下幸之助也曾说：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”这番话道出了工作的真谛。
汪文辉老师认为，不要去追求成功，而要去提升解决问题能力。 无论人生还是工作，都是一个不断碰到各种问题、不断解决各种问题的过程。在任何一个组织中，不论是高层管理者还是基层员工，不论他的工作是简单还是复杂，问题总是避免不了的。而设法去解决问题，才是工作的核心内容。
1.工作的实质是解决问题
1）有问题很正常，干好工作就是解决问题
2）能解决问题才能证明你的价值
3）问题是机会，把握机会的三点意见：
 ①走出一个误区：问题就是麻烦
 ②拥有一种意识：时刻发现问题
 ③养成一种习惯：主动解决问题
2.你的态度决定问题的难度
1）遇到问题就找客观原因，自己根本没成长
2）认错是解决问题的起点，问题到我为止
3）让自己快速成长的三大信条：
 ①面对问题对自己说：“对不起，我错误了”
 ②面对责任对自己说：“我是一切的原因”
 ③面对失败对自己说：“成功者找方法，失败者找借口”
带着责任心去工作，带着答案去找领导
1)一流的人才落实责任，寻找答案
 二流的人才被动思考，问题上交
 三流的人才指责不断，怨天尤人
2）问题留给自己，答案交给领导
3）责任是扛出来的，让责任融入自己的DNA
①少些推卸，多些责任
②少些抱怨，多些实干
③少些应付，多些投入
：落实责任，才能自动自发
在责任面前要结果,对结果负责才是真正的负责
1) 目标一致，行动高效
2）没有措施的承诺千万别信
3）落实责任的方法：一对一
在责任面前要检查，越相信越检查，管理是严格的爱
1）检查是为了更好的达成目标
2）对事不对人，我们要的是结果和改进
在责任面前要反馈，立马奖罚才能做到自动自发
1）人的行为模式：追求快乐，逃离痛苦
2）好结果就奖，坏结果就罚，功过不可相抵，黑白要分明