如何提高项目沟通管理绩效
发布日期：2014-12-19浏览：3447
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课程价值点
项目管理者最核心的管理领域是整合，而项目管理者是通过沟通来实现整合的。本课程突出了通过沟通实现整合。
本课程以全球项目管标准体系，PMI（美国项目管理协会）编著的《PMBOK（项目管理知识体系指南）》为理论蓝本，保证课程专业性。
目标受众是项目经理和项目团队成员，定位清晰针对性强。
参考项目工具模版，结合实际工作演练的方法，促进项目管理工具在工作中落地。案例均为项目典型案例，便于培训成果在实际工作的应用。课程对象
项目经理，项目团队成员解决问题
了解项目沟通管理概念和原理
掌握项目沟通管理5个子过程：识别利益相关者、规划沟通、发布信息、管理利益相关者期望、报告绩效即工具方法，提升进度管理工作绩效课程时长
12 H课程大纲
第一部分 课程导入
小组研讨：沟通对个人和团队有什么意义？
沟通对个人的意义
沟通对项目的意义
小组研讨：项目管理者如何通过沟通实现整合（识别、组合、统一与协调项目管理各个过程和活动，以实现项目目标）？
沟通的基本原则
信息发送者是沟通结果的责任者
沟通不良是人际关系不良的表象
不是发送者说了什么,而是接收者听到了和理解什么
第二部分 识别项目利益相关者
输入依据
项目章程
采购文件
事业环境因素
组织过程资产
工具和技术
利益相关者分析
权力和利益方格
实操演练：参考模版列出实际项目工作利益相关者，填写权力和利益方格
专家判断
输出成果
利益相关者登记册—记录了他们的姓名、职务、利益、等详细信息
利益相关者管理策略—规定了如何提高利益相关者支持和降低的负面影响的对策
实操演练：参考模版，制作实际工作《利益相关者登记册》和《概要管理策略表》
第三部分 规划沟通
输入依据
利益相关者登记册
利益相关者管理策略
团队绩效评价
事业环境因素
组织过程资产
工具和技术
沟通需求分析
沟通技术
沟通方法
小组研讨：如何运用沟通技术减少项目沟通失真？
输出成果
沟通管理计划
项目文件
实操演练：参考模版，制作实际工作的《沟通管理计划》
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