本课程与其他专家同类课程的区别特征


1、经验管理的管理沟通课是让您学几个招术，本课程最大的特点是给您一个可以落地理解管
理沟通的操作系统，最重要的是大系统下面是完整生动的小系统。世间的一切事物都是系
统的产物，而非几个因素使然。只有落地的可操作的系统才能真正帮助解决沟通问题，更
便于学员提纲挈领，融汇贯通。




2、沟通是组织系统的生命线，沟通的质量决定企业命运的质量，沟通的质量决定个人命运的
质量。沟通是组织和人生最重要和最难解决的课题。没有对企业和人生的深刻科学的理解
和真切的生命体验，靠纸上谈兵的研究沟通技术，那是舍本逐末，不可能有优良的人际沟
通，更不会真正懂得如何获得优良的组织沟通。




3、课程专家有20年外企（世界500强）、一流民企、甚至国企以及自身创业的生命体验。中高
层管理经验13年以上，有充分的失败的沟通教训，更有丰富的企业的、人际的和家庭卓越
的沟通体验。




4、课程一方面帮助经理人从企业管理发展各阶段文化特色，从企业素质的五个层面的要素等
角度，科学分析企业沟通障碍的渊源，另一方面帮助经理人从中国社会文化和先进国家文
化差异的角度，从个人素质要素的各个层面分析人际沟通障碍的渊源。这些都是从根本命
门上帮助学员理解中国企业管理沟通和中国社会人际沟通的特点。




5、课程视野和视角独特，尤其高屋建瓴、理性科学，直击各类沟通问题的本源。对管理沟通
和人际沟通问题理解的深度和高度远非中国同类课程能比。能最好的帮助经理人如庖丁解
牛一般最系统、最通俗、最简洁、最科学的理解世间最复杂的沟通问题。同时从心理科
学、管理科学、职业素质、人性、领导力等多角度诠释和指引了经理人最佳沟通的策略。




6、课程既高屋建瓴、追本溯源、格局大气，又深入浅出、通俗易懂、操作简便，为生动性、|
趣味性、系统性、操作性、落地性很强的科学的管理沟通课程，而非市面多流行的听之有
趣，操作无序的经验管理的伪管理沟通课程。




7、除了理念讲授和练习互动，更重要的是专家有能力帮助企业建构促成企业卓越沟通必具的
经理人领导技能和管理技能训练体系的建设。有实力系统的解决企业管理团队领导力和沟
通力持续提升的问题，避免企业到处寻医，最终价值观紊乱而企业领导力与沟通力匮乏的
毛病永远不能根治的恶劣状况。这种实效的能力中国少有商学院能提供，亦少有专家有能
力提供。




8、常亮老师最丰富的经验在企业实战和课程讲授。专业企业培训可谓身经千战。从世界著名
的丰田汽车壳牌石油、三洋电器、NEC、本田汽车、摩托罗拉、西门子等，到中国的华为、
苏宁、中国移动、中国电信、中国联通、绿城地产、金地地产以及中国大量民营企业等共
350家以上，学员遍及五千家以上企业；合作机构甚至更有多家中国顶级名校和政府培训中
心，高尚品质的评价数以万计，这些，从课程现场图片中您可以清晰解读。




9、常亮老师深切理解中国企业各发展阶段的特色、各层次学员的特色和需求。学识渊博、生
命体验丰富深刻，授课充满语音纯正之美、语言的力量与幽默之美、课程的逻辑与系统之
美、内容的生动趣味之美、案例的穿透力与震撼之美，由于能直面问题的本源，所以，即
便大量国企的老资格领导者和员工都普遍能感受强烈震撼和心灵的洗礼。




10、常亮老师同时是国内一些大型权威民营培训机构的合作专家，由于课程深受企业家和经理
人欢迎。为未来中国管理培训市场，最具市场冲击力的专家之一。有望通过合作渠道的协
同努力，缔造令业界尊敬的市场业绩。

沟通不畅是国人和企业的通病与恶疾，认真学习本课题，您将获得以下收获：


1、清晰以下问题的破解：企业沟通氛围严肃，权责不够清晰，部门横向沟通少而且质
量差，上对下沟通多但以施压为主，下对上回馈少而且被动，缺少良好沟通平台，
更没有愉快的沟通气氛。管理者甚至已经疏离市场和客户。沟通课其实听了不少， 
但系统性、落地性和深度有限，如何营造组织优良的沟通，似乎难以摸清头绪；




2、清晰个人与企业沿着怎样的路径蜕变才能真正实现企业持续稳定卓越的沟通局面；




3、 清晰个人从哪些方面成为训练有素的职业化管理者，才可真正构筑卓越人际沟通的基石；




4、管理沟通与人际沟通的本质何在？是什么造成的企业沟通的深刻障碍？个人沟通的障碍又
是如何产 生？




5、卓越人际沟通的核心观念坐标、核心心态坐标、核心思维方式坐标、角色管理坐标、核心
品格坐标是什么？卓越人际沟通的对象、渠道、环节、策略如何准确把握，公司和部门如
何构建卓越的沟通平台？




6、卓越沟通有哪些普世的法则与策略？如何实现卓越成功的沟通表达？




7、与上司有效沟通的原则、方法与禁忌？与部属有效沟通的原则、方法与禁忌？与同 
级卓越沟通的原则、方法与禁忌？

第一单元 以战略视野把握管理沟通


第一单元 以战略视野把握管理沟通


第一讲 蜕变是卓越沟通的根本路径：


一、沟通问题在中国文化中的普遍性和严重性


二、蜕变是卓越沟通的根本路径


1、经理人使命正位与能力蜕变是卓越沟通的根本前提


2、企业管理发展的蜕变是卓越沟通的根本路径








提引：
本部分内容在帮助经理人对沟通问题的产生和解决路径有一个大的视野。


解决问题：
帮助学员理解到：


1、落后的价值观、思维方式和精神品格，是中国企业人际间沟通不畅的核心死结;
2、使命与角色定位的错位，造成大量沟通不畅；
3、管理者沟通权威的建立，依赖于各层次优良技能的发展；
4、企业整体优良沟通秩序的建立决定于管理发展阶段的蜕变。






第二单元 卓越管理沟通基本功


第二讲 沟通的本质与障碍渊源


一、管理沟通基础


二、管理沟通本质


三、人际沟通目的


四、企业素质缺陷造成沟通障碍


五、个人素质缺陷造成沟通障碍


六、沟通主体的技术障碍


提引：
人际沟通的质量是有个人素质决定的，人际沟通的障碍源于人的素质的各层面如错误的或不一致的观念、思维方式、态度；精神信仰、道德品格方面的问题，会长期障碍人际间的沟通。企业沟通障碍的原因可以来自企业的战略、定位、模式、目标规划；可以来自企业文化冲突；可以来自组织架构、流程、制度；亦可以来自管理者的运营技能等等方面。




解决问题：
把握人际沟通和管理沟通的本质，让人们在沟通过程中不要忘记战略目标；系统理解管理沟通和人际沟通的障碍渊源，利于有的放矢的改进和提高。




案例讨论：


1、小组每人列举企业中沟通障碍案例，并就渊源进行分析。
2、综合杨瑞与王经理沟通不畅原因分析
3、柳倪沟通障碍分析






第二单元 卓越管理沟通基本功


第三讲 洞悉沟通的结构与砖瓦：迈向卓越沟通的皇室大道（上）


一、沟通的核心观念坐标：有效沟通的四个核心观念


二、沟通的核心心态坐标：有效沟通的六个核心心态


三、沟通的核心思维方式坐标：有效沟通的四种核心思维模式


四、沟通的核心品格坐标：有效沟通的六种核心品格


五、沟通的角色正位：角色归位是优良沟通的前提（角色效应）