顾问式销售和客户关系管理
发布日期：2014-08-07浏览：2480
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课程大纲
一、销售的价值与挑战
二、谁是你的客户？
三、如何找到你的客户？
四、决定购买的关键要素？
五、顾问式销售要点
六、绝对成交
七、管理客户心理期待
八、体验经济与客户服务
九、客户关怀与客户忠诚
十、转怒为喜：处理客户投诉
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